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关注群众急难愁盼，推动民生问题解决。5月25日，针对市民“胜利街小学五年级教室电扇损坏，希望安装空调”的诉求，新华区教体局进行回应。

据了解，5月17日晚，市民拨打市12345民呼必应热线反映：新华区胜利街小学五年级教室内只有两个风扇，而且有的已损坏，天气炎热时，学生们无法正常上课，家长希望可以安装空调，请核实处理。

5月19日，新华区热线办收到诉求件，当天下发至新华区教体局，区教体局高度重视，立即安排人员负责核实办理。“经核实，诉求人反映的问题基本属实。”新华区教体局有关负责人说。

针对此事，记者拨打诉求人电话了解情况。“孩子就读于新华区胜利街小学五年级。每年一到夏天孩子身上都热出疹子。夏季到了，很快就会有高温天气，想知道学校有没有安装空调的打算，最起码先把损坏的电扇补齐。”诉求人王女生说。

问题该怎么解决？记者从新华区教体局得知，该局去年已安排资金为新华区胜利街小学更新了变压器，对供电需求进行了扩容升级，为安装空调着手作了前期准备。接下来，会先解决损坏电扇问题，同步也将推进空调问题。

据了解，目前，新华区全区共有31所中小学（幼儿园）。其中，26所学校的空调已全部安装到位，尚有包括新华区胜利街小学在内的5所学校117个教学班级没有安装空调。按照计划，新华区将分批次逐步解决。今年，计划安排为全区近100个教学班安装新空调，着力改善学生的学习环境。“这其中包括诉求人反映的胜利街小学的缺额数量。目前，装备空调的事情已确定，正往区财政局报备，接下来是招投标、中标公示和安装，大概需要一个半月。也就是说今年能让孩子们用上，快的话这学期暑假前能用上，迟的话到下学期用上，我们尽量往前推。”新华区教体局分管装备的副局长说。

“群众反映的问题是我们工作应该跟进的地方。区教体局将以办人民满意的教育为根本，着力改善和优化学校办学条件，促进全区教育高质量发展。”新华区教体局局长张东方说，以解决教室“冷暖”问题为小切口，努力让师生可以更舒适地教学与学习。