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日前，市民通过平观新闻12345民呼必应掌上平台投诉台北晶华小区交房不通燃气，经平台受理、市热线办派单督办，相关部门给出了回复。6月1日，记者对此问题进行了追踪采访。

“今年5月底，台北晶华（现为兰庭4号楼）小区交房，但售房部说交房时不通燃气。想问下为什么，不通燃气可以交房吗？什么时候可以通燃气，好不容易交房，不通燃气没法住。”5月20日，诉求人在平台留言道。

接到市热线办派单后，新华区热线办将工单交办给了台北晶华小区所属的湛北路街道。湛北路街道办事处回复：“接到诉求人反馈，曙光街与公园北街交叉口台北晶华小区的燃气问题后，该单位高度重视，立即与河南省朝阳置业有限公司负责人取得联系。该负责人表示：台北晶华小区的天然气工程图纸已设计完成，正在进行成本预算及洽谈施工阶段，已安排专人跟进后续工作，监理单位、总承包单位正在全力推进剩余工程和手续，一定能保质保量的完成交房工作，希望广大业主给予最后的理解和等待。”

6月1日，记者联系诉求人，诉求人表示小区天然气还未安装。记者随后联系了平燃公司。

“置业公司确实向我们对接过天然气安装工作，该小区共涉及240多户居民，我们也已经给对方做了设计方案、安装预算等，但对方还未给出进一步的答复，目前双方还未签定施工合同，所以还未进行施工排期。”6月1日上午，平燃公司客服部相关负责人介绍说。

6月1日下午，记者先后联系了湛北路街道办事处民呼必应热线的分管领导以及置业公司负责人。

该负责人说：“房子能够交付很不容易，各级政府部门给予了很多支持，目前设计方案已经出具。最近两个月，公司一直在多方沟通洽谈，也多次邀请施工单位到现场对成本预算、施工方案等进行细致核算，以期望在减少资金投入的同时制定出最优方案，希望业主能够耐心理解，公司一定会千方百计努力给大家提供一个舒适的居住环境。”