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“终于拆了！以前每天出入时看着都糟心，现在不但消除了安全隐患，也敞亮多了！12345热线解决问题真中！”看着被拆的违建，居民任福贤激动地抱拳感谢。

日前，湛河区马庄街道办接到沿河路社区蔬菜办家属院居民投诉，反映该社区家属院和铁炉电工队家属院之间原有一条1米多宽的过道，被人搭建了砖瓦棚，私接电线、管道用于扩大门店做生意，不仅破坏市容影响创文成果，还存在极大安全隐患，引起附近居民强烈不满。

收到12345热线投诉件后，马庄街道高度重视，街道班子成员滕芳芳立即带队前往现场核实情况。“这个砖棚年代久远，属于村改居的遗留问题。”沿河路社区党支部书记张小克表示。鉴于此情况，社区工作人员挨家挨户向周边居民打听，终于获得房东联系方式。经多次协商，房东最终同意拆除该违建。马庄街道立即组织人员进行了拆除。次日，滕芳芳再次来到现场进行检查，发现地面残留垃圾已清理干净。

“作为基层工作者，我们要把群众的诉求当考卷，以12345民呼必应平台为抓手，做好民生答卷，切实解决群众的急难愁盼问题，努力当好群众的知心人、贴心人。”马庄街道党工委书记刘素芳说。