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“一位老太太出门忘带钥匙，为了不打扰下夜班的儿子，竟然打110帮忙开锁。这种情况还时有发生，希望能采取有效措施加以解决。” 8月8日上午，在市公安局召开的110接处警工作开门抓检视整改调研座谈会上，67岁的市民代表王长林说。

当天，市公安局警令部情指联勤中心的民警，市区5个分局情指中心主任以及交通管理支队、特殊警务支队分管接处警工作有关负责人参加座谈会，市内5区的群众代表和部分媒体代表畅所欲言，提出自己对市公安局110接处警工作的意见和建议。

座谈会上，市公安局警令部情指联勤中心有关负责同志向与会人员通报了2023年110接处警工作开展情况。据介绍，2023年上半年，市公安局110报警服务台电话呼入量181203起，受理各类有效警情59297起，统一指挥调动警力181421人次，指挥调度多警种成功破获刑事案件数百起，成功处置了数十起突发紧急案事件。

“接线员服务态度良好，民警出警速度快，办案流程规范、效率高。”来自市内5区各行各业的老、中、青群众代表，一致对市公安局110接处警工作表示认可。不过，部分群众指出“无效警情浪费警力”问题。

“110报警电话，老少皆知。但对于何事该打110、打通之后如何清晰表述事件，很多市民并不清楚。”媒体代表提出，“希望市公安局能够更多地开展浸润式宣传活动，常态化组织进校园、进社区活动，让大家对110接处警工作有更加明晰的认识。”

座谈会结束后，代表们一同参观了市公安局110报警服务台，实地了解110接处警工作机制和流程。

“感谢市民代表提出的宝贵建议，今后我们将不断完善机制，持续强化宣传，加强和改进工作。”市公安局警令部副主任蒋庆南表示，“同时，我们也会继续坚持‘群众之事无小事’的原则，加快推进非警务警情分流工作，将市民反映的非警务问题及时有效推送12345民呼必应热线，通过‘三方通话’等方式，解决群众急难愁盼，对群众负责、让群众满意。”